Usein kysytyt kysymykset

Ostoksen voi maksaa verkkopankilla (Osuuspankki, Nordea, Aktia, Oma Säästöpankki, S-Pankki, POP Pankki, Ålandsbanken, Danske bank, Handelsbanken), pankki- ja luottokortilla (Visa, Visa Electron, Mastercard), Mobilepay-maksutavalla,, postiennakolla tai Collector bankin laskulla sekä osamaksulla.

Postiennakolla maksaessa tilaukseen lisätään 5,9 € maksutapalisä.

Kaikki varastossamme olevat tuotteet lähetetään pääsääntöisesti viimeistään tilausta seuraavana päivänä ja Posti toimittaa tilaukset tyypillisesti yhdessä arkipäivässä. Täten tilaukset saapuvat tilaajalle normaalisti 1-3 arkivuorokauden kuluessa tilauksesta.

Joitain tuotteita ei ole omassa varastossamme, vaan ne lähetetään suoraan toimittajan varastosta. Näiden tuotteiden poikkeava toimitusaika on ilmoitettu tuotesivulla.

Yli 70 € tilauksissa toimitus Postin palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin on aina ilmainen. Tätä pienemmissä tilauksissa toimitusmaksu on 5,9 €.

Isoimmille robottiruohonleikkureille tarjoamme ilmaisen kotiinkuljetuksen.

Käyttämättömän ja jälleenmyyntikelpoisen tuotteen voi palauttaa tai vaihtaa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Mikäli olette käyttäneet palautettavaa tuotetta, olette vastuussa palautettavan tuotteen arvon alenemisen korvaamisesta.

Saat lähetystunnuksen sähköpostiisi lähetysvahvistuksen yhteydessä. Lähetystunnuksen avulla pystyt seuraamaan toimituksen kulkua.

Tuotteet on lähetetty varastoltamme monipakettilähetyksenä, joka sisältää kaksi erillistä pakettia. Paketit tulisi luovuttaa yhtä aikaa, mutta toimituksesta riippuen paketit voidaan luovuttaa eri aikaan.

Tarkista sähköpostin ja/tai puhelimen viestit, onko toisesta lähetyksestä lähetetty saapumisilmoitus. Voit tiedustella asiaa myös asiakaspalvelustamme.

Tilauksen voi tehdä myös rekisteröitymättä.

Suomenkielinen käyttöohje lähtee meiltä automaattisesti tilausvahvistuksen jälkeen sähköpostiinne. Mikäli käyttöohje ei ole saapunut sähköpostiin, tarkistathan roskapostikansion. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, jos käyttöohjetta ei löydy.

Tarkista langattoman modeemin/reitittimen taajuusasetukset. Robotti-imureille langattoman verkon taajuus tulisi olla 2,4 Ghz, koska tämän verkon kantama on parempi ja se toimii paremmin myös eri esteiden taakse. Yleensä langattoman lähettimen asetuksista saa valittua taajuuden tai vaihtoehtoisesti ne luovat automaattisesti kaksi eri verkkoa, joista toisen perässä on teksti "5Ghz" tai vastaava.

Tarkista myös, että puhelin on yhdistetty asennusvaiheessa wifi-verkkoon, johon haluatte liittää robotti-imurin. Varmista, että puhelin sekä robotti-imuri ovat lähellä langatonta modeemia/reititintä yhdistämisen aikana.

Robotti-imuri toimii normaalisti esimerkiksi 5G mobiililiittymän kanssa, kunhan langattoman lähettimen/modeemin luoma Wi-Fi-verkon taajuus on 2,4 Ghz. Langattoman verkon taajuus ei ole sama asia kuin mobiiliverkon tekniikka (3G, 4G, 5G), joka ilmoitetaan mobiililiittymää hankkiessa.

Puhelinta käytetään robotti-imurin omassa verkossa vain yhdistämisen vuoksi. Kun yhteys mobiilisovelluksen ja robotti-imurin välillä on luotu, puhelin poistuu robotti-imurin verkosta ja muodostaa verkkoyhteyden taas omaan kotiverkkoon.

Robotti-imuriin kannattaa ensin kokeilla resetointia sekä puhdistamista. Resetointi- sekä puhdistusohjeet löytyvät käyttöoppaasta. Mikäli näistä ei ole apua, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Robottien peruskäyttö on suunniteltu käyttäjäystävälliseksi ja peruskäyttö vaatiikin vain napin painalluksen. Tällöin robotti lähtee automaattisesti siivoamaan ja palaa siivouksen suoritettuaan takaisin lataustelakkaansa. Lisäksi roboteissa on erilaisia vapaavalintaisia lisäominaisuuksia, kuten virtuaalinen alueenrajaus, joka suoritetaan mobiilisovelluksesta. Nämä lisäominaisuudet vaativat älypuhelimen käytön osaamista.

Robotti pitää puhdistaa säännöllisesti, mutta puhdistustoimenpiteet eivät vie paljoa aikaa ja kokonaisuudessaan robotti-imurin ylläpito on helppoa. Pölysäiliö olisi hyvä tyhjentää lähes jokaisen imurointikerran jälkeen. Aktiivisessa käytössä suodatin ja harjat olisi hyvä puhdistaa muutaman kerran kuukaudessa, lemmikkieläintalouksissa ehkä useamminkin. Lisäksi eri imurimalleissa on erilaisia pieniä puhdistustarpeita, joita pitää tehdä harvemmin. Näistä tarkempi tieto löytyy ohjekirjasta.

Robotti-imurit pystyvät ylittämään enimmillään noin 1,5-2 cm korkuiset kynnykset. Kynnyksen ylityskorkeus riippuu robotin mallista ja myös hieman kynnyksen tyypistä. Jokaisen tuotteen tuotesivulla on ilmoitettu maksimi kynnyskorkeus kohdassa ”tekniset tiedot”.

Robotit imuroivat tehokkaasti myös matot. Kokemustemme mukaan pyörivän harjan ja imutehon yhdistelmä poimii matoilta hyvin pölyn ja karvat. Imuteho vaikuttaa hieman siivoustulokseen ja isomman imutehon mallit tekevätkin perusteellisempaa jälkeä. Monissa malleissa on myös automaattinen mattojen tunnistus, jonka johdosta robotit osaavat lisätä automaattisesti imutehoa mattojen päällä. Pitkäkarvaiset karvamatot sekä kevyet räsymatot saattavat aiheuttaa roboteille hieman haasteita, eivätkä tällaiset matot tule välttämättä täysin imuroiduiksi.

Siivousrobotit imuroivat kaikkien huonekalujen alustat, joihin ne mahtuvat kokonsa puolesta. Jokaisen robotin tuotesivulla on ilmoitettu robotin korkeus kohdassa ”tekniset tiedot”.

Kaikissa mallistomme roboteissa on pudotusanturit, jotka tunnistavat portaikot sekä muut pudotukset. Robotti kääntyykin toiseen suuntaan, kun se huomaa pudotuksen.

Valmistajat suosittelevat suodattimen vaihtoa noin 2-6 kuukauden välein, riippuen imuroitavasta kohteesta. Harjojen käyttöikä on noin 6-12 kuukautta. Tarkemmat tiedot vaihtoväleistä löytyvät ohjekirjoista.

Kaikkia mallistomme robotteja pystyy käyttämään myös ilman mobiilisovellusta. Robottia pystyy ohjastamaan laitteessa olevista napeista. Imuroi-nappia painamalla robotti aloittaa siivouksen ja palaa takaisin lataustelakkaansa, kun imurointi on suoritettu. Kuitenkin, mikäli haluaa käyttää robottien lisäominaisuuksia, kuten virtuaalista alueenrajausta, täytyy mobiilisovellus ottaa käyttöön.

Kaikkia robotti-imureita voi käyttää myös useampikerroksisissa asunnoissa. Robotti kannetaan toiseen kerrokseen ja imuroinnin jälkeen laite tuodaan takaisin lataustelakkaansa. Robotti kartoittaa aina ympäristöään reaaliaikaisesti ja navigoi tämän kartoituksen pohjalta. Osassa malleista pystyy myös tallentamaan robotin muistiin useita pohjakarttoja, esimerkiksi useampikerroksisen asunnon jokaisen kerroksen. Tällöin robotti tunnistaa imuroitavan alueen sen imurointi on hieman sujuvampaa ja pohjakarttaan voi tehdä erilaisia muokkauksia, kuten virtuaalisia alueenrajauksia. Mikäli robotissa on useamman pohjakartan tallennusominaisuus, on se kerrottu tuotesivuilla.

Perinteisiin imureihin verrattuna robotti-imurit ovat hiljaisia. Ääni muodostuu suurimmaksi osaksi robotin imumoottorista ja äänitaso riippuukin paljon siitä, mikä on robotin imuteho ja millainen imutehoasetus on käytössä. Lähes kaikissa malleissa on myös ”Hiljainen” –imutehotila, jolloin robotin imuteho on pienimmillään ja robotin ääni on hiljainen.

Moppaus toimintoa voi käyttää kaikilla lattiapinnoilla. Robotin käyttämää veden määrää pystyy säätämään mobiilisovelluksesta.

Osassa malleista on myös pienten esteiden tunnistus, jolloin ne osaavat automaattisesti väistää myös johtoja ja muita lattialla olevia pieniä esteitä. Muissa malleissa suosittelemme keräämään johdot pois lattioilta. Imuroidessaan irtojohtojen päältä, robotti-imuri voi alkaa kuljettaa johtoa mukanansa tai robotti-imuri voi jäädä jumiin.

Robotti-imuri lopettaa imuroinnin jäädessään jumiin. Lisäksi robotti-imuri ilmoittaa tästä äänimerkillä. Malleissa, joihin sisältyy mobiilisovellus, ilmoitus tulee myös sovellukseen.

Valtaosa robotti-imureista navigoi laser-anturin avulla, jolloin robotti ei tarvitse valoa, vaan se voi imuroida myös pilkkopimeässä. Robotti-imurit, jotka navigoivat kameran avulla tarvitsevat kuitenkin valoa. Navigointiteknologia on kerrottu robotti-imurin tuotesivulla.

Robotti-imureissa anturit, jolla ne huomaavat sekä jättävät etäisyyttä huonekaluihin ja seiniin. Lisäksi roboteissa on törmäys-suojat, jotka pehmentävät mahdollisia iskuja.

Kokemustemme mukaan usein alkuun lemmikit ovat kiinnostuneita robotista ja seuraavat tarkasti sen työskentelyä. Lemmikit kuitenkin nopeasti kyllästyvät robottien touhuun, eivätkä ne jaksa enää suuremmin kiinnittää huomiota robottiin.